1. معرفی
این شرایط و قوانین برای استفاده از وبسایت، فروشگاه حضوری و خدمات فروش آنلاین «پوشاک رامیلا» تنظیم شده است. استفاده از هر یک از خدمات رامیلا به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین میباشد.
2. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
• کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهند.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
• حفظ و محرمانگی اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر میباشد.
• در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا اشتباه در اطلاعات، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
3. سفارش و خرید
• ثبت سفارش از طریق وبسایت، صفحه اینستاگرام، پیامرسانها و فروشگاه حضوری امکانپذیر است.
• سفارشهای ثبتشده از طریق اینستاگرام و پیامرسانها در حکم سفارش آنلاین بوده و مشمول همین شرایط و قوانین میباشند.
• نهایی شدن سفارش منوط به تأیید پرداخت میباشد.
• پوشاک رامیلا حق لغو سفارش را در صورت عدم موجودی، بروز خطای سیستمی، مشکلات تولید یا شرایط خارج از کنترل محفوظ میدارد.
• قیمتها ممکن است در هر زمان تغییر کنند، اما پس از ثبت و تأیید سفارش، قیمت نهایی ثابت خواهد بود.
• ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین رامیلا است.
4. ارسال و تحویل
• ارسال سفارشها به آدرس اعلامشده توسط مشتری انجام میشود.
• زمان تحویل بسته به مقصد، حجم سفارش و روش ارسال متغیر است.
• هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
• مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل یا عوامل خارج از کنترل رامیلا، بر عهده پوشاک رامیلا نمیباشد.
• در صورت بروز مشکل در تحویل، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
5. شرایط بازگشت و تعویض کالا
• درخواست بازگشت یا تعویض کالا حداکثر تا 7 روز پس از تاریخ تحویل امکانپذیر است.
• کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده، بدون بو، شستشو، لکه یا آسیب و همراه با بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد، نقص یا مغایرت از جانب رامیلا باشد.
• پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت اولیه عودت داده میشود.
• کالاهای خریداریشده با تخفیف، فروش ویژه یا جشنوارهها، فقط در صورت وجود ایراد یا مغایرت قابل بازگشت یا تعویض هستند.
• کالاهای دوخت سفارشی، سریدوزیشده بر اساس سفارش مشتری یا محصولاتی که بر اساس اندازه و مشخصات اختصاصی تولید شدهاند، شامل بازگشت یا تعویض نمیباشند.
6. مسئولیتها و مشخصات محصولات
• پوشاک رامیلا تمام تلاش خود را برای نمایش دقیق مشخصات، رنگ و تصاویر محصولات انجام میدهد، با این حال احتمال تفاوت جزئی رنگ به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر وجود دارد.
• انتخاب سایز و بررسی جدول اندازهها بر عهده مشتری است.
• مسئولیت استفاده نادرست از محصولات یا عدم رعایت دستورالعملهای نگهداری بر عهده مصرفکننده میباشد.
7. حفظ حریم خصوصی
• اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میشود.
• اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق قوانین و مقررات کشور الزامآور باشد.
8. تغییر شرایط و قوانین
• پوشاک رامیلا مجاز است در هر زمان نسبت به اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر این شرایط اقدام نماید.
• نسخه بهروزشده از طریق وبسایت یا صفحات رسمی رامیلا اطلاعرسانی خواهد شد.
• ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
9. مالکیت معنوی
• کلیه محتواهای متنی، تصویری، ویدیویی، لوگو، نام تجاری و طرحهای ارائهشده متعلق به پوشاک رامیلا بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
10. محدودیت مسئولیت و حل اختلاف
• پوشاک رامیلا در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا ناشی از استفاده نادرست از محصولات مسئولیتی نخواهد داشت.
• در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی رامیلا پیگیری میشود و در صورت عدم حلوفصل، رسیدگی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
11. تماس با ما
مشتریان میتوانند جهت دریافت پشتیبانی و پیگیری سفارشها از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت یا صفحات رسمی پوشاک رامیلا اقدام نمایند.
این شرایط و قوانین از تاریخ انتشار لازمالاجرا میباشد.